Innovación - Confianza - Futuro
La presente política establece las condiciones aplicables a reembolsos, devoluciones o reclamos relacionados con bienes y servicios ofrecidos por Corporación Balta S.A.C..
1. Servicios profesionales
Los servicios prestados por la empresa, tales como:
- Consultoría
- Ejecución de proyectos
- Capacitación
- Servicios tecnológicos
- Asesorías profesionales
se desarrollan bajo acuerdos contractuales previamente establecidos entre las partes.
Por lo tanto:
- No aplican devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo que exista incumplimiento comprobado por parte de la empresa.
2. Venta de productos
En el caso de venta de bienes o suministros, se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fábrica.
- El producto entregado no corresponda al solicitado.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte atribuibles al proveedor.
3. Plazo para reclamos
Los reclamos deberán realizarse dentro de un plazo máximo de:
5 días hábiles desde la recepción del producto.
Después de ese período no se aceptarán devoluciones.
4. Condiciones para devoluciones
Para solicitar una devolución el producto debe:
- Estar en estado original.
- No presentar signos de uso.
- Incluir empaques, accesorios o documentación correspondiente.
5. Evaluación del caso
Cada solicitud será evaluada por el área administrativa de Corporación Balta S.A.C., quien determinará si corresponde:
- Cambio del producto
- Reparación
- Reembolso parcial o total
6. Contacto para reclamos
Para consultas o solicitudes de devolución puede comunicarse a:
Correo electrónico: consultas@corporacionbalta.com.pe